Zahlung, Ratenzahlung oder Einwand: hier finden Sie die Antworten. Halten Sie bitte unser Aktenzeichen bereit.
Post von uns erhalten?
Ihre drei Möglichkeiten
Wir möchten die Angelegenheit mit Ihnen einvernehmlich und ohne gerichtliche Schritte klären. Dafür gibt es drei Wege.
Vollständig zahlen
Überweisen Sie den offenen Gesamtbetrag auf das Konto, das in unserem Schreiben genannt ist. Geben Sie als Verwendungszweck unbedingt unser Aktenzeichen an, damit wir Ihre Zahlung sofort zuordnen können. Ist der Betrag vollständig eingegangen, schließen wir die Akte und es folgen keine weiteren Schritte.
Ratenzahlung vereinbaren
Sie können den Betrag nicht auf einmal zahlen? Melden Sie sich bei uns, am besten noch vor Ablauf der Frist. Wir suchen gemeinsam mit Ihnen eine Ratenhöhe, die zu Ihrer Lage passt, und bestätigen die Vereinbarung schriftlich. Solange Sie die Raten pünktlich zahlen, unternehmen wir nichts weiter.
Einwände mitteilen
Halten Sie die Forderung ganz oder teilweise für unberechtigt, haben Sie bereits gezahlt oder liegt eine Verwechslung vor? Teilen Sie uns das mit Aktenzeichen und kurzer Begründung schriftlich mit, gerne per E-Mail. Wir klären den Sachverhalt mit unserem Auftraggeber und melden uns bei Ihnen.
So erreichen Sie uns
Telefon 040 21111 3858, montags bis freitags von 9 bis 12 Uhr
E-Mail info@inkasso-hansekontor.de, wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
Post Inkasso Hansekontor, Offakamp 9 B, 22529 Hamburg
Bitte nennen Sie bei jeder Nachricht unser Aktenzeichen, es beginnt mit IH und steht oben rechts in unserem Schreiben. So können wir Ihr Anliegen ohne Rückfragen bearbeiten.
Warum es sich lohnt, jetzt zu reagieren
Je früher Sie sich melden, desto mehr Möglichkeiten gibt es. Solange noch kein gerichtliches Verfahren läuft, lassen sich zusätzliche Kosten vermeiden, etwa die Gerichtskosten eines Mahnverfahrens.
Verzugszinsen laufen bis zur vollständigen Zahlung weiter. Eine frühe Zahlung oder eine verbindliche Ratenvereinbarung hält den Betrag deshalb so niedrig wie möglich.
Auch wenn Sie derzeit gar nicht zahlen können, ist ein kurzer Anruf besser als Schweigen. Wir behandeln Ihr Anliegen sachlich und vertraulich.
Ist unser Schreiben echt?
Leider sind gefälschte Inkassoschreiben im Umlauf. An diesen Merkmalen erkennen Sie, dass ein Schreiben tatsächlich von uns stammt.
Eingetragen im Register
Wir sind als Inkassodienstleister im Rechtsdienstleistungsregister eingetragen, Aktenzeichen des Bundesamts für Justiz VII 5 - 2026 0001 4681. Das Register ist öffentlich und kostenlos einsehbar.
Vollständige Angaben
Unser Schreiben nennt Ihren Gläubiger und den Grund der Forderung. Hauptforderung, Zinsen und Kosten sind einzeln aufgeschlüsselt, dazu unser Aktenzeichen.
Keine ungewöhnlichen Zahlwege
Wir verlangen niemals eine Zahlung per Gutschein, Kryptowährung oder Bargeldversand und fragen nie nach Passwörtern oder Zugangsdaten.
Im Zweifel nachfragen
Rufen Sie uns unter der Nummer auf dieser Webseite an, nicht unter einer Nummer aus einer verdächtigen E-Mail. Wir bestätigen Ihnen gerne, ob ein Vorgang bei uns existiert.
Häufige Fragen von Empfängern
Datenschutz
Wie wir Ihre Daten im Rahmen des Forderungseinzugs verarbeiten, woher wir sie haben und welche Rechte Sie haben, erklären wir in unseren Datenschutzhinweisen für Empfänger von Inkassoschreiben.