Wenn die Restzahlung für Anlage oder Wärmepumpe ausbleibt.
Energie und Haustechnik
Wir kennen Ihre Projekte
Von der Montage über die Inbetriebnahme bis zur Netzanmeldung haben Energieprojekte viele Schritte, an denen Kunden die Zahlung zurückhalten. Mal hängt die Förderung, mal die Finanzierung, mal wird ein Ertragsversprechen behauptet, das nie gegeben wurde.
Aus unserer eigenen Unternehmensgruppe kennen wir diese Abläufe aus erster Hand und wissen, welche Einwände tragen.
Typische Fälle, die wir übernehmen
Restzahlung nach Inbetriebnahme
Die Anlage läuft, die letzte Rate bleibt aus, häufig mit Hinweis auf die noch fehlende Netzanmeldung oder Förderung.
Zahlungsstopp wegen Förderung
Der Kunde wartet auf den Förderbescheid und zahlt so lange nicht, obwohl die Zahlung davon nicht abhängt.
Wartungs- und Serviceverträge
Laufende Wartungsverträge werden nicht bezahlt oder einseitig gekündigt.
Behauptete Mängel
Minderertrag, Geräusche der Wärmepumpe oder Probleme mit dem Speicher werden als Grund für Kürzungen angeführt.
Sachlich statt emotional
Energieprojekte sind für Privatkunden oft die größte Anschaffung nach der Immobilie. Entsprechend emotional werden Streitigkeiten. Wir bleiben sachlich, prüfen technische Einwände mit Ihren Unterlagen wie Inbetriebnahmeprotokoll und Monitoringdaten und trennen echte Probleme von Vorwänden.
So bleibt die Kundenbeziehung erhalten, wo es um ein lösbares Missverständnis geht, und die Forderung wird durchgesetzt, wo der Kunde schlicht nicht zahlen will.
Häufige Fragen aus der Branche
Passend dazu im Ratgeber
Restzahlung offen?
Übergeben Sie uns die Forderung mit Vertrag und Inbetriebnahmeprotokoll. Wir kümmern uns um den Rest.